Política de Reembolso
Última actualización: 12 de julio de 2026
Tu compra de El Secreto de la Plastilina se procesa a través de Hotmart, y nuestra política de reembolso está alineada con la garantía que Hotmart ofrece a todos sus compradores.
Garantía de 7 días (tu primer pago)
Tienes 7 días desde tu primer pago para pedir el reembolso completo de ese pago, sin necesidad de justificar el motivo. Es la garantía legal que Hotmart aplica a sus compradores.
Cobros de renovación (mes 2 en adelante)
Como es una suscripción, cada renovación mensual o anual es un cobro nuevo. Si quieres dejar de pagar, cancela antes de la fecha de tu próxima renovación — ver Cómo cancelar. Los cobros de renovación ya realizados no son reembolsables, salvo error de cobro de nuestra parte (ej. te cobramos después de que ya habías cancelado) — en ese caso escríbenos y te devolvemos el dinero completo.
Cómo pedir tu reembolso
El reembolso se solicita directamente en Hotmart, no aquí en la app:
- Entra a tu cuenta de Hotmart con el correo de tu compra.
- Busca la suscripción de "El Secreto de la Plastilina" en tu historial.
- Sigue la opción de solicitar reembolso/garantía.
¿No encuentras cómo hacerlo? Escríbenos a anakaripocu@gmail.com y te guiamos paso a paso.
Qué pasa con tu acceso
Si te reembolsan o cancelas tu suscripción, tu acceso se desactiva automáticamente al terminar el período que ya pagaste — no tienes que hacer nada más de tu parte.
Contacto
¿Dudas sobre tu reembolso? Escríbenos a anakaripocu@gmail.com.